Что делать если потеряли iPhone, iPad или iPod touch

Если вы потеряли смартфон, планшет или портативный проигрыватель либо считаете, что у вас украли современное устройство, то необходимо выполнить определенные действия для его поиска и для защиты личной информации на нем.
Если на устройстве функционирует служба «Найти iPhone», ее применяют для поиска. Если служба отключена, то необходимо изменить пароль и сообщить, что устройство было потеряно.

Порядок действий, если на устройстве включена функция «Найти iPhone»

• Посетите с компьютера или ноутбука страницу, которая расположена по адресу https://www.icloud.com/#find. Вы также можете скачать и установить программу «Найти iPhone» на любой другой продукт от корпорации Apple.
• Выберите свое устройство. Запустите «Найти iPhone» – вы сможете увидеть на карте геопозицию устройства. Например, если смартфон находится в том же помещении, что и вы, то на нем можно включить звуковой сигнал. Таким образом, вы максимально точно определите его месторасположение.
• Если вы понимаете, что устройство украдено или потеряно на улице, включайте сразу же режим пропажи. В результате у вас получится дистанционно заблокировать устройство с помощью четырехзначного пароля и отследить его геопозицию. Этот режим также позволяет отобразить на экране блокировки устройства сообщение, в котором вы можете указать новый мобильный номер для связи с вами. Следует отметить, что если в Apple Pay будут добавлены чужие банковские карты, то благодаря режиму пропажи вы заблокируете на устройстве возможность проводить платежи.
• Следующий шаг – сообщите о краже или потере смартфона, портативного проигрывателя либо планшета в правоохранительные органы. Сотрудники полиции могут попросить у вас серийный номер устройства. Например, серийный номер указан на оригинальной упаковке продукта Apple.
• Удалите личные данные с устройства. Информацию можно стереть удаленно. Помните только, что после удаления всех данных нельзя будет определить геопозицию устройства с помощью «Найти iPhone» и его отследить. Помните, что если удалить его из учетной записи, то автоматически отключается функция «Блокировка активации». В этом случае посторонний человек сможет активировать ваше устройство и пользоваться им.

Важно знать, что любой близкий человек сможет вам помочь в поиске устройства, если на нем включена функция «Семейный доступ». Вам достаточно попросить друга или члена семьи войти в iCloud с помощью вашего Apple ID.

Устройство iOS не подключено к интернету или выключено

Пропавшее устройство, которое выключено или не подключено ко всемирной паутине, все равно можно будет заблокировать, перевести в режим пропажи или дистанционно удалить на нем информацию. В этом случае изменения, внесенные владельцем, вступят в силу тогда, когда устройство подключат к интернету. При этом изменения, которые еще не начали действовать, можно отменить: достаточно удалить из учетной записи устройство.

Выключение режима пропажи

В первую очередь введите пароль. Отключить режим пропажи можно двумя основными способами: с использованием программы «Найти iPhone» или же на сайте https://www.icloud.com/.

Порядок действий при отключенной функции «Найти iPhone» на пропавшем устройстве

Если до кражи или потери продукта Apple пользователь не включил данную функцию, то у него не получится отыскать его с помощью этой программы. При этом можно защитить личную информацию, которая находится на устройстве:

• В первую очередь необходимо придумать новый пароль для идентификатора Apple ID. Изменив эти данные, вы эффективно защитите от посторонних лиц личную информацию, которая хранится на iCloud. После этого также нельзя будет воспользоваться службами iMessage и iTunes.
• Придумайте новые пароли для других учетных записей, используемых в интернете. Например, измените пароли для аккаунтов социальных сетей и электронной почты.
• Сообщите о краже или потере смартфона, портативного проигрывателя либо планшета в правоохранительные органы. Сотрудники полиции могут попросить у вас серийный номер устройства. Например, серийный номер указан на оригинальной упаковке продукта Apple.
• Позвоните своему оператору мобильной связи и расскажите о потере или краже устройства – вы можете заблокировать SIM-карту.

Важно знать, что только с помощью «Найти iPhone» можно искать и отслеживать пропавшее устройство. Если вы до пропажи не включили эту функцию, у вас не получится найти либо же отследить продукт Apple.